Saat Black Friday yang lalu, 27 November, retailer online AS memperoleh rekor $9 miliar, menurut Adobe Analytics, situs web yang melacak penjualan digital.
Lonjakan penjualan online tersebut dipicu oleh kekhawatiran akan melonjaknya kasus COVID-19. Alhasil, banyak konsumen yang memilih membeli secara online. Para ahli menghitung bahwa belanja online melonjak 22% dari puncak sebelumnya sebesar $7,4 miliar tahun lalu.
Pelacak ritel, Sensormatic Solution, melaporkan bahwa lalu lintas di toko fisik turun 52% pada tahun 2020 karena persyaratan jarak sosial. Karena infeksi COVID-19 terus meningkat di seluruh dunia, retailer dipaksa untuk mengambil tindakan penahanan virus, termasuk jam kerja yang lebih pendek dan jumlah pelanggan yang terbatas.
Di tengah krisis dampak virus Corona, para analis mencatat penurunan konsumsi di beberapa kategori. Menurut data dari pelacak belanja RetailNext, perhiasan dan alas kaki mengalami penurunan besar dalam penjualan. Penjualan pakaian turun 50%, sementara penjualan barang-barang rumah tangga turun 39%.
Meskipun terjadi gejolak ekonomi saat ini, kepercayaan konsumen tetap tinggi. Bahkan dengan penurunan itu, Black Friday berakhir sebagai salah satu hari belanja terbesar di Amerika Serikat pada tahun 2020, Brian Field, direktur senior konsultan ritel global di Sensormatic Solutions, mengatakan bahwa rakyat AS melakukan banyak pembelian besar hari itu. Field yakin bahwa banyak pelanggan yang masih siap untuk berbelanja secara offline, tetapi pada waktu yang tepat dan dengan diskon besar.
Salah satu alasan meningkatnya pengeluaran adalah pembelian bahan makanan dan alkohol secara online. Hadiah tradisional di AS pada Black Friday termasuk pembelian besar seperti mobil Hot Wheels MAT, gadget Apple, TV dan video game Samsung Electronics, dan perangkat Lego.
Retailer besar seperti Walmart dan Target diuntungkan dari lonjakan penjualan online, Adobe Analytics mencatat. Pada hari Thanksgiving dan Black Friday, penjualan di toko mereka melonjak 403%. Penjualan di toko-toko kecil juga meningkat 349%.
Salah satu tren yang bisa bertahan setelah pandemi berakhir adalah toko-toko bisa tutup pada Hari Thanksgiving. Para ahli percaya bahwa liburan ini tidak menjamin keuntungan besar bagi retailer. Itulah sebabnya banyak dari mereka menutup pintu. Alhasil, lalu lintas toko pada Hari Thanksgiving tahun 2020 turun sebesar 95%.