विश्लेषकों ने चेतावनी दी है कि एआई तकनीक की तीव्र प्रगति से प्रमुख बैंक अमेरिकी तकनीकी दिग्गजों पर निर्भरता में फंस सकते हैं।
2022 के अंत में चैटजीपीटी के लॉन्च के बाद से कृत्रिम बुद्धिमत्ता को अपनाने में नाटकीय रूप से तेजी आई है। वित्तीय क्षेत्र इन नवाचारों का प्राथमिक उपयोगकर्ता रहा है, जो धोखाधड़ी और मनी लॉन्ड्रिंग का पता लगाने के लिए एआई को नियोजित करता है।
यूरोपीय बैंक अधिकारी इस बात से चिंतित हैं कि एआई का निरंतर विकास और उपयोग वित्तीय संस्थानों को प्रौद्योगिकी प्रदाताओं पर अत्यधिक निर्भर बना सकता है। आईएनजी ग्रुप एनवी एडीआर के एक विश्लेषक बहादिर यिलमाज़ का कहना है कि निकट भविष्य में बैंकों के बुनियादी ढांचे और उपकरणों के लिए बड़ी तकनीकी कंपनियों पर अधिक निर्भर होने की संभावना है। उनके अनुसार, ये प्रौद्योगिकियाँ अपरिहार्य हैं क्योंकि इन गणनाओं के लिए आवश्यक कंप्यूटिंग शक्ति बहुत अधिक है। किसी बैंक के लिए स्वतंत्र रूप से ऐसी तकनीक विकसित करना अवास्तविक है।
अमेरिकी तकनीकी दिग्गजों पर यह निर्भरता यूरोपीय बैंकों सहित वित्तीय क्षेत्र के लिए एक महत्वपूर्ण जोखिम पैदा करती है। यूरोपीय संघ में वित्तीय संस्थान किसी एक कंपनी पर निर्भरता से बचने की कोशिश करते हुए, अपने प्रौद्योगिकी प्रदाताओं को सावधानीपूर्वक चुनने की कोशिश कर रहे हैं।
विशेषज्ञों का मानना है कि एआई की अपार शक्ति तक पहुंचने का एकमात्र तरीका प्रमुख तकनीकी कंपनियों के साथ साझेदारी करना है। यह दृष्टिकोण विश्लेषणात्मक और निगरानी जानकारी एकत्र करने और संसाधित करने की आवश्यकता से प्रेरित है जो बैंकों के लिए महत्वपूर्ण है।
इस बीच, आईएनजी एक एआई-संचालित चैटबॉट का परीक्षण कर रहा है जो आने वाले 2.5% ग्राहक सहायता चैट को संभालता है, जो बैंकिंग सेवाओं में एआई के बढ़ते एकीकरण पर भी प्रकाश डालता है।