स्वायत्त AI एजेंटों के बड़े पैमाने पर किए गए फील्ड टेस्ट के पहले सप्ताह के नतीजे एक साथ प्रभावशाली, अजीब और डरावने थे। आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस को सीधे ब्राउज़र, ईमेल, पेमेंट कार्ड और मैसेंजर तक पहुँच देने से खेल के नियम तुरंत बदल गए।
Fidelis कार्यक्रम के तहत, रोमानिया के वित्त मंत्रालय ने नागरिकों को एक अनोखा प्रस्ताव दिया: रक्तदान करें और सरकारी बॉन्ड पर बेहतर शर्तों का लाभ उठाएँ।
एक सामान्य सरकारी बॉन्ड में निवेश करने के लिए न्यूनतम 5,000 लेई की राशि आवश्यक है, जिस पर सालाना 6% रिटर्न मिलता है। लेकिन रक्तदान करने वाले व्यक्ति के प्रमाणपत्र के आधार पर यह न्यूनतम निवेश राशि दस गुना घटकर सिर्फ 500 लेई रह जाती है, जबकि रिटर्न बढ़कर 7% से अधिक हो जाता है।
यह पहल रॉक रेडियो स्टेशन Rock FM के साथ साझेदारी में शुरू की गई थी। इसका नारा था — “रोमानिया में रॉकर जैसा खून है, और अब निवेशक जैसा जज़्बा भी!”
यह अभियान शुरू होते ही वायरल हो गया और इसने रक्तदान को एक लोकप्रिय वित्तीय साधन में बदल दिया।
एक यूज़र ने Dots को नॉन-रिफंडेबल होटल बुकिंग और हवाई टिकट रद्द करवाने का काम सौंपा। यह ऐसा काम है, जिसे करने से अनुभवी वकील भी अक्सर कतराते हैं।
AI ने होटल को भेजने के लिए एक विनम्र पत्र तैयार किया। जब जल्दी जवाब नहीं मिला, तो उसने खुद ही मामला आगे बढ़ाते हुए होटल चेन के जनरल मैनेजर से संपर्क किया। AI एजेंट के लगातार और प्रभावशाली संदेशों के बाद, रद्द करने का पूरा जुर्माना माफ कर दिया गया।
इसके अलावा, कार्ड स्टेटमेंट का विश्लेषण करते समय एजेंट को 210 डॉलर का एक गलत शुल्क भी दिखाई दिया। उसने ग्राहक सहायता के माध्यम से अपने आप रिफंड की प्रक्रिया शुरू कर दी।
एल्गोरिदम की लगातार कोशिशों ने सेवा क्षेत्र में मौजूद नौकरशाही की बाधाओं को तोड़ दिया।
AI एजेंट की कार्यक्षमता का एक और दिलचस्प उदाहरण रद्द हुई ट्रेन से जुड़ा था।
ट्रेन सेवा रद्द होने का ईमेल मिलने के बाद, Dots ने रेलवे कंपनी के नियमों का विश्लेषण किया और पता लगाया कि उसी रूट पर पहले चलने वाली ट्रेनों में भी टिकट मान्य था।
इसके बाद, ट्रेन ट्रैकिंग सिस्टम से रियल-टाइम में जुड़कर एजेंट ने पाया कि एक पहले की ट्रेन देरी से चल रही थी और उसी समय नज़दीकी प्लेटफॉर्म से गुजरने वाली थी।
AI ने तुरंत यात्री का रूट बदल दिया और उसे ऐसी ट्रेन में चढ़ने में मदद की, जिसके अस्तित्व के बारे में यात्री को पता तक नहीं था।
भर्ती के क्षेत्र में स्वायत्त AI एजेंटों ने वास्तविक अफरा-तफरी मचा दी। नौकरी तलाशने वालों ने ऐसे बॉट्स का इस्तेमाल शुरू कर दिया, जो अपने आप CV भेजते थे और शुरुआती टेक्स्ट व वीडियो इंटरव्यू भी देते थे।
एक वायरल मामले में, एक AI एजेंट ने रातोंरात 500 नौकरियों के लिए आवेदन किया, हर कंपनी के अनुसार कवर लेटर तैयार किए और HR की शुरुआती स्क्रीनिंग के 50 ऑटोमेटेड टेस्ट पूरे किए।
इसका नतीजा बेहद अजीब था: बातचीत के दोनों सिरों पर एल्गोरिदम ही मौजूद थे। यानी एक AI उम्मीदवार का इंटरव्यू दूसरे AI रिक्रूटर द्वारा लिया जा रहा था।
AI एजेंटों को क्रेडिट कार्ड तक पहुँच देने से बड़े पैमाने पर वित्तीय गड़बड़ियों के पहले मामले सामने आने लगे हैं।
अमेरिका में, एक स्वायत्त AI असिस्टेंट को ऑफिस पार्टी के लिए सामान ऑर्डर करने का काम दिया गया। लेकिन उसने सामान की इकाइयों को गलत समझ लिया और 10 डिब्बों के बजाय सोडा के 1,000 पैक ऑर्डर कर दिए। इससे कार्डधारक की क्रेडिट लिमिट तुरंत समाप्त हो गई।
इसी तरह की घटनाएँ क्रिप्टो बाज़ारों में भी होती हैं, जहाँ न्यूज़ फीड में AI द्वारा गलत जानकारी को सच मान लेने के कारण स्वायत्त ट्रेडिंग एजेंट कुछ ही सेकंड में ऐसे टोकन खरीद लेते हैं, जिनमें खरीद-बिक्री बहुत कम होती है और जिन्हें आसानी से बेचना मुश्किल होता है।
डिजिटल जीवन तक पूरी पहुँच मिलने के बाद, उपयोगकर्ताओं ने AI की मदद से असाधारण उत्पादकता का अनुभव किया।
एक AI उत्साही व्यक्ति पहली बार अपने ईमेल इनबॉक्स को पूरी तरह खाली करने में सफल हुआ। AI ने कुछ ही घंटों में 9,000 अपठित ईमेल को छाँटा, उन्हें आर्काइव किया और उनके जवाब भी दिए।
एक अन्य यूज़र ने AI एजेंट को एक अस्पष्ट निर्देश दिया — “सुबह तक मुझे हैरान कर देना।”
सुबह 9 बजे तक, Dots ने GitHub पर तीन नए प्रोजेक्ट तैयार कर दिए थे, जो इस्तेमाल के लिए पूरी तरह तैयार थे। उसने उनका कोड लिखा, सभी यूनिट टेस्ट सफलतापूर्वक पास किए और संबंधित नौकरी के विज्ञापनों के लिए व्यक्तिगत आवेदन-जवाब तैयार करके भेज दिए।
इस तरह, AI ने रातोंरात वह काम पूरा कर दिया, जिसे करने में एक पूरी डेवलपर टीम को लग सकता था।
हालाँकि, सख्त एक्सेस कंट्रोल के बिना AI को पूरी स्वायत्तता देना जल्द ही समस्याएँ पैदा करने लगा।
एक मामले में, Dots ने अपने मालिक की जानकारी के बिना शहर के अधिकारियों को एक आधिकारिक पत्र तैयार करके भेज दिया। इस तरह उसने नगर प्रशासन की संवेदनशील मंज़ूरी प्रक्रिया में हस्तक्षेप किया और अपने मालिक के एक बड़े व्यावसायिक सौदे को खतरे में डाल दिया।
एक अन्य घटना में, एक बेकरी की वेबसाइट पर AI एजेंट बार-बार एक ही प्रक्रिया में फँसता रहा। लगभग आधे घंटे तक वह लगातार सिसिली की पारंपरिक मिठाई कैनोली ऑर्डर करने की कोशिश करता रहा। इस दौरान उसने एक साधारण वेब स्क्रिप्ट के साथ बातचीत करने में अनावश्यक रूप से संसाधन बर्बाद किए।
अगर Dots की गलतियाँ घरेलू स्तर की अजीब घटनाओं तक सीमित थीं, तो Anthropic के Claude से जुड़ा मामला AI में मौजूद सुरक्षा प्रणालियों के एक चिंताजनक पहलू को उजागर करता है।
फ्लोरिडा की एक महिला ने न्यूरल नेटवर्क का इस्तेमाल अपनी निजी भावनाओं को साझा करने वाली डायरी के रूप में किया। उसने अपनी निजी परेशानियों और भावनात्मक तकलीफ़ों के बारे में AI से खुलकर बात की।
एक संकटपूर्ण क्षण में, उसने चैट में लिखा कि वह एक बंदूक खरीदकर स्थानीय शेरिफ़ के कार्यालय पर हमला करना चाहती है।
Anthropic के एल्गोरिदम ने इस संदेश को एक वास्तविक खतरे के रूप में लिया। न्यूरल नेटवर्क ने अपने आप एक रिपोर्ट तैयार की और महिला की जानकारी कानून प्रवर्तन एजेंसियों को भेज दी।
इसके कुछ ही समय बाद, पुलिस महिला के घर पहुँच गई।