FX.co ★ Asisten digital akan menggantikan bank pada 2030

Menurut sebuah survei yang diadakan oleh KPMG, asisten digital pribadi dan teknologi cloud akan mengambil alih sebagian besar operasional perbankan dari tangan manusia.

Dalam sebuah laporan, konsep Invisible Bank dijelaskan. Konsumen akan berinteraksi dengan asisten pribadi elektronik yang akan memenuhi kewajiban pribadi dan keuangan harian, menurut data yang dikumpulkan dari gaya hidup yang sepenuhnya terkoneksi.

KPMG menyatakan modernisasi sistem analisis data lanjutan, Internet berkecepatan tinggi, otentifikasi suara, kecerdasan artifisial, dan teknologi cloud akan menjadi langkah baru dalam evolusi asisten virtual, yang menjadikan mereka lebih efektif. KPMG menyebut asisten digital tersebut dengan nama Enlightened Virtual Assistant, atau EVA. Contohnya, masa pakai deposit bank seorang klien akan segera habis. Jadi EVA dapat memindahkan deposit ke bank lain untuk mendapatkan nilai bunga yang lebih baik.

Asisten virtual juga dapat berguna dalam Internet of Things. Setelah menganalisa pengeluaran dan gaya hidup klien, EVA dapat melaporkan pengeluaran yang tidak diperlukan atau kurangnya aktivitas fisik. Ia dapat memesan dan membayar pertemuan yoga.

Sementara itu, bank-bank yang mengabaikan teknologi dasar seperti ini kemungkinan besar akan kehilangan sebagian besar klien mereka. Layanan telepon, cabang-cabang bank dan tim penjualan dapat segera menjadi masa lalu. Semua hal ini dapat berlaku pada sebagian besar institusi keuangan, jadi bank-bank harus memperhatikan perkembangan teknologi sekarang.

Hari ini, perusahaan-perusahaan teknologi menginvestasikan 10-20% dari pendapatan mereka untuk penelitian dan pengembangan (R&D), sementara bank-bank hanya mengeluarkan 1-2% dari pendapatannya. Dengan nilai ekuitas bank yang berada dibawah 5%, ini tampaknya tidak akan berubah dalam jangka pendek ataupun menengah.

Tentu saja. laporan KPMG tidak mengatakan bahwa bank-bank tradisional akan sepenuhnya hilang pada 2030. Akan ada beberapa pemain pasar yang akan menggunakan model interaksi sebelumnya sebagai bagian gaya korporasi mereka, namun teknologi baru dan Invisible Bank akan menjadi pemimpin.