FX.co ★ Italský úřad pro ochranu hospodářské soutěže udělil společnosti Amazon pokutu ve výši 10,7 milionu eur za nekalé obchodní praktiky

Italský Úřad pro hospodářskou soutěž (AGCM) uložil dvěma dceřiným společnostem skupiny Amazon, konkrétně Amazon Services Europe a Amazon EU, pokuty ve výši 10,7 milionu EUR a obvinil je z údajných nekalých obchodních praktik.

Toto trestní opatření vyplynulo z vyšetřování systému "Subscribe and Save" společnosti Amazon, což je metoda, která usnadňuje zákazníkům sjednání opakovaných zásilek zboží, které často nakupují.

Podle kritiky, která byla proti tomuto postupu vznesena, se zdá, že společnost Amazon automaticky vybírá funkci opakovaného nákupu u rozsáhlé řady zboží, které se nachází na její italské platformě.

Program "Předplatit a ušetřit" iniciovaný společností Amazon nabízí řadu výhod, jako je doručení zdarma, zvýhodněné balení a pohodlí dohodnutých zásilek pro způsobilé zboží. Zákazníci si mohou snadno předplatit produkty, které často používají, a mohou využít slevy v rozmezí od 5 % do 15 % podle objemu předplatného.

Italský regulační orgán tvrdí, že toto opatření "podstatně omezuje výběr spotřebitelů", protože zákazníci jsou náchylnější k tomu, aby se rozhodli pro opakované zásilky než pro jednorázové nákupy.

"Mechanické upřednostňování opakovaných odběrů podněcuje jednotlivce k pravidelnému pořizování zboží, i když to není nezbytně nutné, čímž porušuje jejich svobodu volby," dodal orgán pro hospodářskou soutěž.

Společnost Amazon Italy na svou obhajobu avizovala, že její funkce "Předplatit a ušetřit" má "pomoci patronům šetřit čas i peníze při opakovaných zásilkách".

Firma zdůraznila, že po zavedení této funkce v Itálii "zákazníci Amazonu ušetřili prostřednictvím objednávek 'Subscribe and Save' dohromady více než 40 milionů EUR".