FX.co ★ Společnost Qantas Airways se dohodla na 120 milionech dolarů kvůli prodeji letenek na zrušených letech

Společnost Qantas Airways se s Australskou komisí pro ochranu spotřebitelů (ACCC) dohodla na vyrovnání ve výši 120 milionů australských dolarů. Urovnání přichází poté, co letecká společnost přiznala, že v roce 2022 prodala řadu letenek na lety, které již byly zrušeny.

Podle podmínek urovnání společnost Qantas souhlasila s občanskoprávní pokutou ve výši 100 milionů australských dolarů a navíc odškodní více než 86 000 zákazníků částkou přibližně 20 milionů australských dolarů. Tito zákazníci si buď zakoupili letenky na zrušené lety, nebo na ně byli přeřazeni po zrušení původně rezervovaných letů.

Podle společnosti Qantas obdrží každý z postižených vnitrostátních cestujících 225 australských dolarů, zatímco každý z mezinárodních cestujících obdrží 450 australských dolarů. Je třeba poznamenat, že tyto kompenzace jsou nad rámec všech předchozích nápravných opatření společnosti Qantas, která mohou zahrnovat náhradní lety nebo vrácení peněz.

Finanční dopad tohoto kompenzačního programu a pokuty bude vykázán jako náklad ve finančním výkazu společnosti Qantas za rok končící 30. června 2024.

ACCC zahájila v srpnu 2023 u federálního soudu řízení proti společnosti Qantas. Uvedla, že společnost Qantas v období od 21. května 2021 do 7. července 2022 inzerovala letenky na více než 8 000 zrušených letů. Kromě toho společnost Qantas údajně neinformovala neprodleně držitele letenek o zrušení více než 10 000 letů plánovaných k odletu v období od května do července 2022.

ACCC rovněž zveřejnila, že společnost Qantas nyní přiznala, že v období od 21. května 2021 do 26. srpna 2023 pokračovala v pochybeních. Toto pochybení se týkalo desítek tisíc letů, jejichž odlet byl naplánován na období od 1. května 2022 do 10. května 2024.