FX.co ★ 数字助手将在2030年前取代银行

根据毕马威展开的一项调查，个人数字助理和云技术将替代人类完成大部分银行业务。
报告描述了隐形银行的概念。消费者们将和电子个人助手互动，通过与生活紧密相连的数据满足日常的个人和金融需求。
毕马威称高级数据分析系统的发展、高速的互联网、语音识别、人工智能和云技术将成为虚拟助手发展的一大步，让它们更加有效。毕马威把这样的助手命名为智慧型虚拟助手(Enlightened Virtual Assistant)，或EVA。例如，客户的银行存款即将到期。那么EVA可以将存款转入另一家利息更好的银行。
虚拟助手也可以在物联网中发挥作用。通过分析支出和客户的生活习惯，EVA可以报告非必要的花费或者缺乏运动等。它可以预订瑜伽课并为其付款。
同时，忽略了这些科技进步的银行可能会流失它们的大部分客户。呼叫中心、分行和销售团队可能已成为过去式。这一切可能影响大多数金融机构，因此银行现在就应该开始关注科技公司。
今天，科技公司将它们收益的10-20%投入研发，而银行仅为1-2%。银行的股票回报率低于5%，这在中短期内不太可能改变。
当然，毕马威的报告并不是说传统银行将在2030年完全消失。有一些银行可能会把传统的互动模式作为它们的企业风格，但新技术和隐形银行将会迎来自己的时代。